Мы будем очень рады получить от наших гостей и пользователей отзывы о наших услугах и товарах.
Если вы хотите оставить отзыв о PetCity в целом, напишите, пожалуйста, по адресу: tagasiside@petcity.ee.
Условия подачи претензий к товару в магазинах и интернет-магазине PetCity:
1. Срок подачи претензий частным лицом составляет 24 месяца со дня покупки. Покупатель, являющийся юридическим лицом, должен подать претензию в течение двух месяцев со дня покупки.
2. Основанием для подачи претензии является документ, подтверждающий покупку.
3. Стоимость проведенной экспертизы устройства следует оплатить, если компания Pet City OÜ не несет ответственности за устранение проявившегося у товара дефекта. Также следует оплатить стоимость экспертизы, если в результате экспертизы выяснится, что у товара нет дефектов и он отвечает требованиям производителя.
4. Частный клиент-потребитель не должен оплачивать стоимость экспертизы в течение первых шести месяцев со дня покупки.
5. Если потребитель не согласен с позицией компании Pet City OÜ, то в случае, если дефект проявился более чем через шесть месяцев со дня покупки товара, он обязан доказать, что:
• у товара имеется дефект (несоответствие условиям договора);
• дефект или его причина существовали на момент передачи товара;
• за дефект несет ответственность компания Pet City OÜ.
6. Помимо права подать претензию покупатель также имеет все остальные вытекающие из законодательства Эстонской Республики права.
Если у вас есть дополнительные вопросы, то
