Pet City OÜ privaatsusteade
Teie privaatsus on meile tähtis. Isikuandmete töötlemist käsitlevas teates selgitame, kuidas Pet City OÜ (edaspidi: meie) kogub teie isikuandmeid ning kuidas ja millistel eesmärkidel isikuandmeid töödeldakse. Pet City pakub mitmesuguseid lemmikloomateenuseid nii kauplustes kui ka veebis (edaspidi: tooted või teenused). PetCity kuulub kontserni Musti Group Nordic Oy, mille juriidiline aadress on Mäkitorpantie 3, 00620 Helsinki, Finland. Nii Pet City kui ka Musti Group Nordic Oy on vastutavad töötlejad. See tähendab, et määrame ühiselt teie isikuandmete töötlemise eesmärgid ja vahendid. Määrame, kuidas ja miks töödeldakse teie isikuandmeid näiteks seoses ostude, veebilehe analüütika, turunduse ja tellimuste täitmisega.
Oleme kokku leppinud, et Pet City OÜ on peamine kontaktpunkt andmesubjektidele, kes soovivad kasutada oma isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) tulenevaid õigusi. Samuti saate kasutada oma õigusi (isikuandmetega tutvumine ja nende parandamine, kustutamine jne) mõlema vastutava töötleja juures. Kui teil on küsimusi meie isikuandmete töötlemise tavade kohta või soovite kasutada oma õigusi andmesubjektina, kirjutage meile aadressil tagasiside@petcity.eu
See teade kehtib meie klientide, äripartnerite ja meie veebisaidi kasutajate isikuandmete töötlemise kohta. Pet City kliendiprogrammi liikmed, kes kuuluvad ka Apotheka kliendiprogrammi (Allium UPI OÜ), leiavad lisateavet isikuandmete töötlemise kohta siit.
Kontaktandmed:
Pet City OÜ
Vae tn 16, Laagri alevik
76401, Harju maakond
1. Millal me teie isikuandmeid kogume?Pakume oma klientidele Baltimaades laia valikut tooteid ja teenuseid. Me kogume isikuandmeid, kui ostate tooteid või kasutate meie teenuseid. Teatud olukordades võime saada isikuandmeid ka kolmandatelt isikutelt. Allpool on loetletud erinevad olukorrad, mille puhul me kogume teie isikuandmeid.
- Kui külastate meie veebisaiti. Kui külastate meie veebisaite, kogume automaatselt teatud teavet, näiteks teie IP-aadressi ja külastusega seotud ajatemplid. Lisaks kasutame küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid, et koguda teavet selle kohta, kuidas te meie veebisaite kasutate. Lisateavet meie küpsiste kasutamise kohta leiate meie kodulehelt.
- Kui loote konto internetis, kogume teavet, näiteks teie e-posti aadress, telefoninumber. Soovi korral saate salvestada ka oma tarneaadressi, mis teeb kõik tulevased ostud kiiremaks. Samuti saate meie Läti ja Leedu veebipoodidesse sisse logida, kasutades oma Facebooki või Google'i kontot. Kui kasutate Facebooki või Google'i sisselogimist, saadab brauser sisselogimise ajal teie andmed Meta’le või Google'ile. Sisselogimise ajal saate anda nõusoleku, millist teavet jagate meiega nende teenusepakkujate rakenduste kasutamisel.
- Pakume püsiklientidele toodete ja teenuste soodustusi ning eripakkumisi. Püsikliendid saavad teenida boonuseid nii veebist kui ka kauplustest tehtud ostudelt. Veel korraldame üritusi ja pakume oma partnerite soodustusi ainult oma püsiklientidele. Kui registreerute meie püsikliendiks, kogume isikuandmeid, sealhulgas teie kasutajanimi ja kontaktandmed ning mis tahes andmed, mida jagate oma lemmiklooma kohta. Meie kliendiprogrammi liikmelisus võib olla individuaalne või pereliikmete vahel jagatud. Apotheka kliendiprogrammi (Allium UPI OÜ) isikuandmete töötlemise põhimõtted on leitavad siit.
- Kui teete oste. Kui ostate meie kaupluses ilma kliendiprogrammi liikmesuseta, kogume teavet ainult teie ostudega seotud tehingu kohta. Kui teete oste meie veebipoes, töötleme teie ostuandmeid, e-posti aadressi ja kontaktandmeid, et saaksime teie tooted kohale toimetada. Registreeritud klientidelt kogume teie ostuajalugu, et teavitada teid tulevikus võimalikest huvipakkuvatest soodustustest ja pakkumistest.
- Me kogume teie andmeid, kui võtate meiega ühendust, näiteks telefoni, e-posti või meie veebisaidi vestlusvidina abil. Meil on kontaktkeskus, mis tegeleb meie jaoks sissetulevate kõnede, e-kirjade ja päringutega. Lisaks kasutame erinevaid meediaplatvorme, mille kaudu saate meiega ühendust võtta.
- Pakume laia valikut lemmikloomade heaoluteenuseid ja veterinaarteenuseid. Nende teenuste osutamiseks on meil vaja töödelda ka lemmikloomaomaniku andmeid. See hõlmab teie kontaktandmete töötlemist ja teie ostuajaloo salvestamist, kui te broneerite aja või sooritate ostu. Loe täpsemalt PetCity kliiniku klientide andmete töötlemise põhimõtete kohta siit.
- Kui kasutate meie veterinaarteenuseid või broneerite aja, saame teavet teie vastuvõtu kohta ja teie kontaktandmed.
- Korraldame aeg-ajalt üritusi ja võistlusi, milles saate osaleda. Kui soovite osaleda, töötleme teie kontaktandmeid ja võimalikke tootearvustusi. Võistlustel ja loosimistel on teil võimalus võita auhindu.
- Uudiskirja tellimisel kogume teie e-posti aadressi ja hoiame teid kursis PetCity sündmuste, uute toodete ja pakkumistega.
- Suhtleme oma tarnijatega peamiselt telefoni ja e-posti teel. Kui kuulute meie tarnijate võrgustikku, salvestame teie esindajate kontaktandmed, et hoida neid kursis.
2. Milliseid isikuandmeid me töötleme?
Teenuste osutamine meie klientidele ja toodete müük kauplustes ja internetis eeldab, et me kogume isikuandmeid. Me võime küsida näiteks teie põhilisi kontaktandmeid ja teie nime, et teie tellimusi kätte toimetada, samuti teavet teie lemmiklooma kohta, et pakkuda teile parimat võimalikku teenust. Soovime, et te oleksite teadlik erinevatest isikuandmete liikidest ja kategooriatest, mida me teiega suhtlemisel kogume.
Teie poolt esitatud teave
Enamiku isikuandmetest saame otse teilt, näiteks kui te tellite meie uudiskirja, loote konto või liitute meie kliendiprogrammiga.
- Kommunikatsioon ja sõnumid. Sõnumid, kontaktid klienditeenindusega, tagasiside ja vestlused meie klienditeenindusega.
- Teie loodud sisu. Teie loodud või meile saadetud sisu, näiteks tooteülevaated ja küsitluste vastused.
- Teave lemmikloomade kohta. Andmed teie lemmikloomade kohta, sealhulgas nimed, sugu, liigid ja sünnikuupäevad.
- Maksmise üksikasjad. Maksetega seotud teave, sealhulgas makseviisid, summad, ajatemplid ja kviitungid.
- Kontaktandmed. Teie kontaktandmed, nagu nimi, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
- Kliendiprofiilid. Loome teie ostuandmete põhjal kliendiprofiilid, näiteks „koeraomanik“ või „kassiomanik“. Kui olete meie püsiklient, lisame teie kliendiprofiilile teie saavutatud boonustaseme ja teabe boonuste kasutamise kohta.
- Nõusolekud. Uudiskirjade tellimine, turunduseelistused ja küpsiste seaded.
- Ostuteave. Kviitungid, ostukuupäevad, ostetud tooted ja kulutatud summad.
- Lemmikloomade heaolu ja veterinaarteenuste määramine. Broneeringute üksikasjad, kontaktandmed ja nõusolekud.
- Üritusel osalemine. Osalemine üritustel, teave toitumise või allergiate kohta ja kontaktandmed.
- Esindajate kontaktandmed. Telefoninumbrid ja e-posti aadressid.
- Valvekaamera salvestused. Valvekaamerate poolt salvestatud video- ja pildimaterjal.
- Meie toodete ja teenuste kasutamisel kogutud teave. Andmed selle kohta, kuidas te meie teenuseid kasutate, näiteks milliseid tooteid või reklaame olete vaadanud.
- Teie tegevus meie veebisaitidel. Sirvimisandmed, näiteks külastatud leheküljed, vaadatud tooted ja lingid, mida te meie veebisaitidel avate.
Kolmandatelt isikutelt saadud teave
- Kontaktandmed. Saame teie kontaktandmed nagu nimi, aadress, telefoninumber ja e-posti aadress kolmandatelt osapooltelt.
3. Isikuandmete töötlemise eesmärgid ja õiguslik alus
Kasutame isikuandmeid erinevatel eesmärkidel, kui pakume oma klientidele teenuseid ja müüme tooteid internetis. Kasutame neid näiteks ostude saatmiseks õigele aadressile ja konkreetsemateks toiminguteks, näiteks teie ostuajaloo analüüsimiseks, et teha teile kõige asjakohasemaid pakkumisi. Soovime, et te oleksite teadlik erinevatest eesmärkidest, milleks me teie isikuandmeid kasutame.
|
Töötlemise eesmärgid |
Õiguslik alus |
|
Küpsiste nõusoleku haldamine Küpsiste nõusoleku haldamise vahendi abil tagame, et küpsistega seotud teave esitatakse asjakohaselt ja õigeaegselt, kui kasutaja avab teenuse või külastab veebisaiti. |
Õigustatud huvi Seotud juriidiliste kohustuste täitmise tõendamisega ja õiguskaitse tagamisega. |
|
Veebisaitide ja veebiteenuste pakkumine, infoturbe tagamine
Andmed, mis on tehniliselt vajalikud selleks, et me saaksime teile veebilehte kuvada ja teie eelistusi meeles pidada. |
Nõusolek
Küpsiste seadmiseks küsime teie nõusolekut, välja arvatud juhul, kui küpsised on rangelt vajalikud teie poolt taotletud teenuse osutamiseks.
Õigustatud huvi
Meil on õigustatud huvi, mis on seotud meie õigusega tegeleda äritegevusega ja tagada tõhus toimimine, eelkõige meie veebisaidi korrektseks ja turvaliseks toimimiseks vajalike küpsiste seadmine. |
|
Veebisaidi analüütika
Analüütika eesmärgil töödeldavad andmed on seotud veebilehe külastatavuse mõistmisega, kasutajate suhtluse analüüsimisega ning teadlike otsuste tegemisega reklaamide optimeerimiseks ja haldamiseks.
Me kasutame jälgimiskäske näiteks selleks, et visualiseerida, kuidas meie kliendid suhtlevad meie veebisaidi eri sisuga. Need käsud visualiseerivad kasutajate hiire liikumist ja lehekülje kerimist meie veebisaidil. Kasutame visualiseerimist kasutajakogemuse parandamiseks, näiteks nuppude, teksti ja pealkirjade paigutuse parandamiseks. |
Nõusolek
Vajame teie nõusolekut küpsiste kasutamiseks, välja arvatud juhul, kui küpsised on teie poolt taotletud teenuse jaoks hädavajalikud. |
|
Kolmandate osapoolte rakendused meie veebisaidil
Me kasutame oma veebisaidil erinevaid vidinaid. Vidinad on väikesed kooditükid, mis aitavad kasutajatel meie veebisaidiga suhelda, näiteks sotsiaalmeedia jagamise vahendid, kaardid, kontaktvormid ja broneerimissüsteemid. Neid rakendusi kasutades saate jagada meie sisu, leida asukohti, täita vorme ja pääseda tõhusamalt ligi meie teenustele. |
Nõusolek
Rakendused või vidinad vajavad toimimiseks teie nõusolekut. |
|
Turunduslikud eesmärgid
Me kasutame oma veebisaidil erinevaid reklaamivahendeid, et suunata reklaami ja luua reklaamikampaaniaid vastavalt sellele, kuidas te meie veebisaidil käitute.
Näiteks kui külastate meie veebisaiti ja vaatate konkreetseid tooteid ja lehekülgi, saame kasutada seda teavet reklaami sihitud suunamiseks ja näidata teile sama toote või sarnaste toodete reklaame teistel veebisaitidel, mida te tulevikus külastate. Me kasutame seda teavet selleks, et suunata teile reklaame sotsiaalmeedias.
Andmete kogumine reklaami suunamiseks ja reklaamikampaaniate läbiviimiseks aitab meil oma reklaami paremini suunata ja meie turundustegevuse tõhusust parandada.
Samuti kasutame sarnaseid tururühmi, mis aitavad meil tuvastada meie olemasolevate klientidega sarnaste huvide ja eelistustega isikuid. Analüüsides meie kliendibaasi andmemustreid, saame luua sihitud turunduskampaaniaid, mis on teile tõenäoliselt asjakohasemad ja huvitavamad.
Kasutame isikuandmeid ka turu-uuringute tegemiseks. Need projektid viiakse läbi iseseisvalt või koostöös kolmandate teenusepakkujatega.
Me võime korraldada võistlusi ja loosimisi ning nendel juhtudel võtame oma võistluste ja konkursside võitjatega ühendust e-posti teel, paludes võitjate kontaktandmeid auhindade üleandmiseks.
Kui tellite meie uudiskirja või muid teateid, kogume teie kontaktandmeid, et hoida teid kursis meie uuenduste, sündmuste, toodete ja pakkumistega |
Nõusolek
E-posti või tekstisõnumi teel saadetava turunduse puhul vajame teie nõusolekut. Lisaks küsime alati teie nõusolekut, kui osalete turundusuuringutes, üritustel, loosimistel või võistlustel.
Õigustatud huvi
Andmeid, mida me kogume analüütika ja turunduslikel eesmärkidel, kasutame kooskõlas õigustatud huvidega, mis on seotud kliendi või sarnase suhtega ning meie õigusega teostada äritegevust ja juhtida tegevust tõhusalt. Analüütika hõlmab näiteks kasutajate suhtlemist erinevate turunduskanalitega ja reklaamide haldamist. |
|
Liikmelisuse ja kliendiprogrammide haldamine
Kliendiprogrammides registreeritud isikute andmeid säilitatakse meie kliendiandmebaasis. Püsikliendiks registreerimisel kogume isiku kontaktandmeid ja seome need sobiva personaalse sisu pakkumiseks lemmiklooma andmetega. Lemmiklooma andmete hulka kuuluvad näiteks looma sünnikuupäev ja tõug. See võimaldab meil saata lemmiklooma sünnipäeva puhul üllatusi, tõupõhiseid pakkumisi ja huvitavat sisu. Olenevalt püsikliendiprogrammist pakume erinevaid soodustusi, sealhulgas templikaarte või ostuboonuseid. Töötleme ostuandmeid nii veebipoest kui ka füüsilistest kauplustest, et arvutada õiged boonustasemed ja saadaolevad soodustused ning hallata reklaamitegevust.
|
Leping
Kui olete registreerunud meie püsikliendiks, tugineme kliendisuhte haldamisel, boonuspunktide arvutamisel, soodustuste suunamisel õigele isikule, kliendiga suhtlemisel, uutest boonustest ja eksklusiivsetest pakkumistest teavitamisel lepingulisele suhtele.
Õigustatud huvi
Kliendiprogrammide haldamise tagamine.
|
|
Ostetud toodete ja teenuste tarnimine
Toodete ja teenuste ostmisel töötleme teavet näiteks broneeritud ürituse ja teenuse, makseviisi ja kohaletoimetamise kohta.
Pakume laia valikut lemmikloomade heaolu teenuseid, mida osutavad erinevad alltöövõtjad. Kõikide kohtumiste haldamiseks kasutame broneerimissüsteemi, mis aitab meie töötajatel ja alltöövõtjatel oma tööd juhtida ja igaks planeeritud kohtumiseks asjakohaselt valmistuda. |
Leping
Teenuste ja toodete teile tarnimiseks tugineme lepingulisele suhtele. |
|
Sündmused
Võime küsida teavet teie lemmiklooma toitumisalaste eelistuste või allergiate kohta, et saaksime teile pakkuda sobivaid tooteid, kui te osalete meie üritusel. |
Nõusolek
Üritustel osalemine on vabatahtlik ja isikuandmeid töödeldakse teie nõusolekul. |
|
Klienditeenindus
Meie klienditeenindusega saab ühendust erinevate kanalite kaudu, näiteks e-posti, chat'i, telefoni või kontaktvormi kaudu.
Meil on kontaktkeskus, mis haldab kõiki kliendikontakte ja püüab lahendada kõik probleemid parimal võimalikul viisil. Meie klienditeenindus kogub ka tagasisidet meie teenuste ja toodete kohta.
Eestis ja Leedus salvestatakse meie klienditeenindusse tehtud telefonikõned, et vältida valesti suhtlemist, ning neid kasutatakse uute töötajate koolitamiseks. Samuti kogume analüütilisi andmeid selle kohta, miks kliendid meie klienditeenindusega ühendust võtavad, ning analüüsime seda teavet, et parandada meie teenuste toimimist ja kvaliteeti.
Meie sotsiaalmeedia meeskond jälgib tegevust ja suhtlemist sotsiaalmeedia platvormidel. Kuid me järgime rangelt reeglit, et me ei käsitle klientide teavet sotsiaalmeedias. Me julgustame teid alati võtma ühendust meie klienditeenindusega telefoni või e-posti teel ning me vastame teie küsimustele sotsiaalmeedias ja chat’is andes ainult üldteavet meie toodete ja teenuste kohta. |
Õigustatud huvi
Andmeid, mida me kogume päringutest ja erinevate klienditeeninduskontaktide lahendamisest, kasutame kooskõlas õigustatud huvidega, mis on seotud kliendi või sarnase suhtega, ning meie õigusega tegeleda äritegevusega ja juhtida tegevust tõhusalt. |
|
Tagasimaksed ja reklamatsioonid
See hõlmab tagasimaksetaotluste hindamist ja kinnitamist, probleemide kiiret lahendamist ja õiglase hüvitise tagamist. Selle protsessi käigus kogutud andmeid kasutatakse sisemises analüüsis, et teha kindlaks valdkonnad, kus on võimalik parandada toote kvaliteeti, teenuse osutamist ja üldist kliendirahulolu. |
Õigustatud huvi
Andmeid, mida me kogume tagasimaksetaotluste ja tagasinõuete kohta, kasutame kooskõlas õigustatud huvidega, mis on seotud kliendi või sarnaste suhetega, ning meie õigusega tegeleda äritegevusega ja juhtida tegevust tõhusalt. |
|
Maksud ja raamatupidamine See hõlmab finantsandmete kogumist, analüüsi ja haldamist. |
Juriidiline kohustus
Andmeid töödeldakse selleks, et täita meie juriidilisi kohustusi seoses maksude ja raamatupidamisega, tagades täpse finantsaruandluse, vastavuse regulatiivsetele nõuetele ja hõlbustades läbipaistvat suhtlust asjaomaste asutustega. |
|
Arveldamine Töötleme teatavaid isikuandmeid, kui saadame arveid oma klientidele ja võtame vastu arveid oma tarnijatelt. Kui olete tarnija või partner, on teie isikuandmed peamiselt seotud teie tööandja organisatsiooniga, kuid need võivad sisaldada ka teie nime ja kontaktandmeid. |
Leping
Töötlemise õiguslik alus on lepinguline suhe teenuste ja toodete tarnimisel ning olukordades, kus me ise ostame neid. |
|
Valvekaamera salvestused
Valvekaamerate salvestuste töötlemise eesmärk on suurendada ja säilitada töötajate, külastajate ja klientide turvalisust ja julgeolekut, kaitsta vara, ennetada ohuolukordi ning aidata rikkumiste korral selgitada ja tõestada asjaolusid. See hõlmab tegevuste jälgimist ja salvestamist selleks ettenähtud aladel, et tuvastada võimalikke turvaohte, ennetada loata juurdepääsu ja hõlbustada juhtumite uurimist. |
Õigustatud huvi
Valvekaamerate abil kogutud andmeid kasutame kooskõlas õigustatud huvidega, mis on seotud ohutu töökeskkonna tagamise ja vara kaitsmisega. |
|
Võimalike rikkumiste ennetamine ja uurimine, samuti õiguslike kohustuste, näiteks tarbija- ja andmekaitse regulatsioonide täitmise tõendamine ning meie õiguste kaitsmine.
See hõlmab kaitsmist igasuguse käitumise eest, mis võib rikkuda kehtestatud eeskirju. Lisaks sellele on töötlemise eesmärk tõestada juriidiliste kohustuste, sealhulgas tarbija- ja andmekaitse regulatsioonide täitmist. Seda kasutatakse ka meie õiguste kaitsmiseks juhtudel, kui võib olla vajalik tarvitusele võtta õiguslikke meetmeid. |
Õigustatud huvi
Õigustatud huvid, mis on seotud seadusjärgsete kohustuste täitmise tõendamise, andmete turvalisuse säilitamise, kuritarvituste uurimise, järelevalve ja õiguste kaitsmisega. |
Pange tähele, et teil võib olla õigus esitada vastuväiteid töötlemisele, kui me töötleme teie andmeid õigustatud huvi alusel (vt lähemalt jaotisest 6).
4. Kas me edastame isikuandmeid väljapoole ELi/EMP piirkonda?
Kuna me ei saa kõike ise teha, toetume mitmetele kolmandatele isikutele, kes meid äritegevuses abistavad. Sellest tulenevalt on olukordi, kus teie isikuandmeid edastatakse väljaspool Euroopa Liitu või Euroopa Majanduspiirkonda asuvasse riiki (edaspidi "kolmandad riigid"). Näiteks mõned andmesüsteemid, mida me kasutame isikuandmete säilitamiseks, asuvad kolmandates riikides. Lisaks võib mõnede meie äripartnerite alltöövõtjate juurdepääs isikuandmetele olla piiratud.
Kui teie isikuandmeid edastatakse kolmandasse riiki, võib kaitse tase väheneda võrreldes ELi isikuandmete kaitse üldmääruses tagatud tasemega. Seetõttu püüame enne iga edastamist rakendada vajalikke meetmeid, et tagada teie isikuandmete kõrgetasemeline kaitse vastavalt ELi isikuandmete kaitse üldmääruse nõuetele. Mõned meetmed, mida me rakendame, hõlmavad selle tagamist, et isikuandmete vastuvõtja on sertifitseeritud vastavalt ELi-USA andmekaitseraamistikule, ning Euroopa Komisjoni poolt heaks kiidetud ja avaldatud lepingu tüüptingimuste kasutamist osana lepingutest, mida me sõlmime nende ettevõtetega, kellele me edastame isikuandmeid kolmandatesse riikidesse. Lisateavet ELi-USA andmekaitseraamistiku kohta leiate siit ja lepingu tüüptingimuste kohta siit.
Näiteid olukordadest, kus teie isikuandmeid edastatakse kolmandasse riiki:
|
Riik |
Eesmärk |
Meetmed, mida me võtame isikuandmete piisava kaitse tagamiseks |
| Ameerika Ühendriigid | Sotsiaalmeedia teenused (Meta, LinkedIn, YouTube) | Andmekaitseraamistik |
| Hiina | Sotsiaalmeedia teenused (TikTok) | Lepingu tüüptingimused |
5. Teie õigused andmesubjektina
Andmekaitset käsitlevad õigusaktid, eelkõige ELi isikuandmete kaitse üldmäärus, annavad teile teatud õigused kontrollida, kuidas teie isikuandmeid kogutakse ja kasutatakse. Need õigused ei ole siiski absoluutsed ja nende suhtes kehtivad teatavad piirangud. Näiteks ei saa me teie isikuandmeid kustutada, kui meil on seadusest tulenev kohustus neid säilitada. Pange tähele, et me oleme kohustatud hoidma teie isikuandmeid konfidentsiaalsena, seega olge valmis oma õiguste kasutamisel tõendama oma isikusamasust. Kui soovite kasutada allpool loetletud õigusi, võtke meiega ühendust, saates e-kirja aadressil: tagasiside@petcity.eu.
Õigus läbipaistvale teabele
Teil on õigus saada läbipaistvat teavet oma isikuandmete töötlemise kohta. Kuigi oleme teinud kõik endast oleneva, et muuta käesolev privaatsusteade võimalikult läbipaistvaks, võite alati nõuda lisateavet töötlemise kohta, võttes ühendust eespool nimetatud e-posti aadressil.
Õigus tutvuda oma andmetega
Teil on õigus teada, kas me töötleme teie isikuandmeid. Samuti on teil õigus teada, milliseid isikuandmeid meil teie kohta on; töötlemise eesmärgid; vastuvõtjad, kellele teie isikuandmeid on avaldatud või avaldatakse; säilitamisperioodid; teave teie isikuandmete allikate kohta ning teave teie isikuandmete edastamise kohta kolmandatesse riikidesse. Soovi korral anname teile ka koopia kõigist teie kohta töödeldud isikuandmetest.
Õigus andmete parandamisele
Kui märkate, et teie isikuandmed on ebatäpsed, ebatäielikud või aegunud, on teil õigus nõuda andmete parandamist või täiendamist.
Õigus andmete kustutamisele
Teatud olukordades on teil õigus taotleda oma isikuandmete kustutamist. See õigus on siiski piiratud, näiteks kui te võtate oma nõusoleku tagasi ja andmete säilitamiseks puudub muu õiguslik alus. Me ei saa kustutada isikuandmeid, mida tuleb säilitada juriidiliste kohustuste, näiteks raamatupidamisseaduste täitmiseks.
Õigus andmete piiramisele
Teatud olukordades on teil õigus taotleda töötlemise piiramist. Näiteks kui te vaidlustate oma isikuandmete õigsuse ja me ei saa neid kontrollida või kui te vajate kustutamiseks märgitud andmeid õigusnõuete esitamiseks, täitmiseks või kaitsmiseks, siis piirame nende andmete töötlemist.
Õigus andmete ülekandmiseks
Teil on õigus saada oma isikuandmeid struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormis ning edastada need andmed teisele vastutavale töötlejale (kui see on tehniliselt teostatav). Pange tähele, et see õigus kehtib ainult isikuandmete suhtes, mida töödeldakse automatiseeritult ja teie nõusoleku või lepingu alusel.
Õigus esitada vastuväiteid
Teil on õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele, mis põhineb meie õigustatud huvidel. Lisaks on teil absoluutne õigus esitada vastuväiteid oma isikuandmete töötlemisele otseturunduse eesmärgil.
Õigus nõusolekut tagasi võtta
Teil on õigus oma nõusolek igal ajal tagasi võtta, kui olete andnud nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks konkreetsetel eesmärkidel.
Õigus esitada kaebus
Kui te kahtlustate, et teie isikuandmeid on töödeldud ebaseaduslikult või kui te ei ole rahul meie andmekaitsetavadega, on teil õigus esitada kaebus kohalikule andmekaitseasutusele. Järelevalveasutuste kontaktandmed leiate allpool:
Eesti: Andmekaitse Inspektsioon
6. Kui kaua me teie andmeid säilitame?
Kliendiandmed
Teie kliendiandmeid säilitatakse maksimaalselt kaks aastat alates sellest, kui võtsite meiega viimati ühendust või tegite meiega tehinguid. Andmeid võidakse säilitada kauem kui kaks aastat, kui see on vajalik kriminaaluurimise, käimasoleva kohtumenetluse või muude sarnaste asjaolude tõttu.
Kliendiandmed hõlmavad näiteks järgmist teavet:
- Kontaktandmed
- Andmed lemmiklooma kohta (ainult seni, kuni teie konto on aktiivne)
- Sõnumid
- Nõusolekud
- Ostuandmed (välja arvatud makseandmed, mida tuleb vastavalt raamatupidamise nõuetele säilitada seitse aastat)
- Kliendiprogrammidega seotud andmed
- Lemmikloomade heaolu ja veterinaarteenuste jaoks kohtumiste määramine
Osalemine üritustel: Kui osalete meie korraldatud üritustel, säilitame osalejate andmeid ühe (1) kuu jooksul pärast ürituse toimumist.
Klienditeeninduse sõnumid: Kui võtate ühendust meie klienditeenindusega, säilitatakse kõnesalvestusi kuuskümmend (60) päeva.
Partnerid ja esindajad: Partnerite ja esindajate kontaktandmeid säilitatakse seni, kuni meil on püsiv ärisuhe.
7. Kellele me teie isikuandmeid avaldame?
Me töötleme teie isikuandmeid peamiselt Musti Group siseselt. Lisaks teeme koostööd mitme kolmanda osapoolega. Allpool leiate vastuvõtjate kategooriad, kellele teie isikuandmeid võidakse avaldada sõltuvalt teie poolt kasutatavatest toodetest ja teenustest:
Turunduspartnerid
Me võime avaldada teatud isikuandmeid, näiteks teie e-posti aadressi, turunduspartneritele, kes korraldavad meie nimel turunduskampaaniaid. Andmete avaldamiseks võib olla vajalik teie nõusolek.
IT-süsteemide ja andmekeskuste teenuste pakkujad
Teeme koostööd teenusepakkujatega, kes pakuvad IT-süsteeme ja andmekeskuste teenuseid teie andmete säilitamiseks.
Sotsiaalmeedia ettevõtted
Teie nõusolekul võidakse isikuandmeid jagada sotsiaalmeediaettevõtetega, näiteks Meta, meie turunduseesmärkide raames.
Ladustamis- ja transporditeenuste pakkujad
Isikuandmeid võidakse avaldada ladustamisteenuse pakkujatele ja transpordiettevõtetele, et hõlbustada teie tellimuste kättetoimetamist.
Ametiasutused
Isikuandmeid võib avaldada erinevatele asutustele, kui selline avaldamine põhineb kohaldatavatel õigusaktidel või õiguslikel nõudmistel.
Makseteenuse pakkujad
Kui valite makseviisi, näiteks krediitkaardi või internetipanga, jagatakse teie isikuandmeid makseteenuse pakkujatega, et võimaldada tehingu sooritamist. Saate meie veebipoes ostetud lemmikloomatoodete ja -teenuste eest tasuda erinevate makseviiside abil. Sõltuvalt teie valikust suuname teid kolmandate osapoolte teenustele, näiteks Klarna. Kolmandad osapooled koguvad teie andmeid vastutavate töötlejatena.
Tootetarnijad, turustajad, teenused ja tootjad
Teatud olukordades võidakse isikuandmeid avaldada erinevatele tootetarnijatele ja tootjatele ja teenuse osutajale. Näiteks kui külastate meie loomaarsti või kasutate meie loomakliiniku teenuseid, toimivad need eraldi andmetöötlejatena. Teatud tootevastutuse juhtudel võidakse teie kontaktandmeid jagada ka tootjaga, et tagada kahjustatud toodete asendamine.
Analüütika ja statistika teenuse pakkujad
Meil on lepingud teatavate partneritega, kes aitavad meid meie valduses olevate isikuandmete analüüsimisel. See võib põhineda teie veebilehel antud nõusolekul või meie õigustatud huvidel, kui me koostame ostuandmete põhjal prognoose ja hinnanguid.
Muud isikud
Me võime teie isikuandmeid avalikustada ettevõtte omandamise, ühinemise või muude ettevõtte tehingutega seoses. Lisaks võib andmete avaldamine toimuda, kui me peame täitma kohustuslikke juriidilisi kohustusi või kaitsma PetCity, meie klientide või teiste partnerite õigusi, vara või turvalisust. Sellistes olukordades võidakse teie isikuandmeid jagada audiitorite, advokaadibüroode, konsultantide või sarnaste isikutega.
8. Kuidas me tagame teie andmete turvalisuse
Teie andmete konfidentsiaalsuse ja õigsuse tagamine töötlemise ajal on meie jaoks esmatähtis, mistõttu võtame teie isikuandmete kaitsmiseks rangeid ja ajakohaseid turvameetmeid. Oleme rakendanud kaitsemeetmeid, et kaitsta teie andmeid juhusliku kaotsimineku, volitamata juurdepääsu või kasutamise ning mis tahes muudatuste või avalikustamise eest.
Teie andmed on kaitstud füüsiliste, organisatsiooniliste ja tehniliste kaitsemeetmete abil. Andmeid hoitakse turvalistes tulemüüridega serverites ja kui me töötame partneritega, peavad nad järgima samu rangeid reegleid nagu meie. Juurdepääs teie andmetele on piiratud ainult volitatud isikutele ja me kasutame turvalisuse tagamiseks mitmesuguseid tehnilisi meetmeid. Nende ettevaatusabinõuete eesmärk on minimeerida selliseid riske nagu teie isikuandmete kadumine, väärkasutamine, volitamata juurdepääs või muutmine.
9. Käesoleva privaatsusteate muutmine
Käesolevat privaatsusteadet võidakse muuta vastavalt meie tegevuse arengule. Me hoiame seda dokumenti ajakohasena, seega soovitame teil selle sisu regulaarselt üle vaadata. Muudatused jõustuvad nende avaldamisest PetCity veebilehel, kui muudatustes ei ole sätestatud teist tähtaega.
Kehtib alates 25.08.2025
